Entender e gerenciar as transações em disputa é fundamental para os merchants da Primefy, pois isso permite uma resolução rápida e eficiente de possíveis problemas.
Assista ao vídeo para saber essa e outras respostas sobre disputa, ou acompanhe o nosso passo-a-passo disponível logo abaixo.
Passo 1: Fazer Login na Primefy
Para começar, acesse sua conta Primefy através do site oficial da Primefy ou clique aqui para acessar a página de login. Insira seus dados de acesso como email e senha e clique em “Acessar Conta”.
Passo 2: Acessar a Página de Vendas
Após efetuar o login, você será redirecionado para o painel de controle da sua conta na Primefy. No painel lateral esquerdo, clique na opção "Vendas" para acessar a página de vendas.
Passo 3: Utilizar o Filtro de Status
Na página de vendas, você verá várias transações listadas. Para visualizar somente as transações em disputa, é necessário utilizar o filtro de status.
Passo 4: Selecionar "Disputas" no Filtro
No filtro da página de vendas, encontre a opção "Status" e clique nela. Em seguida, selecione a opção "Disputas" no menu suspenso. Isso permitirá que o painel de controle mostre apenas as transações que estão em disputa.
Passo 5: Visualizar Todas as Disputas
Após selecionar "Disputas" no filtro do status da transação, todas as transações em disputa serão exibidas na página. Agora você pode analisar cada disputa individualmente e pronto!
Caso queira entender o Motivo da Abertura da Disputa
Para compreender o motivo específico pelo qual a disputa foi aberta, é importante entrar em contato com o suporte da Primefy. Nossa equipe de suporte terá prazer em fornecer os detalhes necessários e auxiliá-lo na compreensão do motivo da disputa.
Providenciar a Documentação Necessária para Recorrer da Disputa
Se você deseja recorrer da abertura da disputa e fornecer a sua defesa, nossa equipe de suporte fornecerá orientações sobre a documentação necessária de acordo com o motivo de abertura da disputa. Você pode verificar qual a documentação necessária para apresentar em caso de disputa neste artigo da nossa central de ajuda.