Aqui na Primefy, acreditamos na importância de lidar com disputas de forma eficiente e justa. Assista ao vídeo para saber essa e outras respostas sobre disputa, ou acompanhe o artigo explicativo disponível logo abaixo.
O comerciante que utiliza os serviços da Primefy poderá verificar a abertura de disputas através do painel "Vendas". Veja o passo-a-passo neste artigo da nossa central de ajuda. Saiba ainda que:
O merchant (vendedor)
Como comerciante, é fundamental que você acompanhe as solicitações de disputa abertas por meio do nosso painel de controle ou API. Dessa forma, você será notificado sobre a abertura da disputa e terá a oportunidade de responder dentro do prazo estabelecido, que é de até 7 dias corridos.
O comprador
Assim que recebemos a notificação sobre uma disputa, o comprador será imediatamente informado pela Primefy através de um e-mail para a confirmação da abertura da disputa.